換了工服，居然能降(jiang)低離職率!

　　近(jin)日，順豐被曝(pu)出(chu)“奢侈”到為(wei)員(yuan)工定制(zhi)Nike牌工作服，引起了不(bu)小的關注度!

　　價值2000多的工作服

　　這款(kuan)順豐(feng)工(gong)服(fu)，是Nike的SHIELD系列，含(han)有不少(shao)“黑科技”。

　　制服(fu)兩肩都配置著(zhu)類似(si)3M的(de)反光(guang)貼條，來增進送貨的(de)安(an)全性(xing);還具備為惡劣天氣(qi)打造的(de)防風、防潑水、透氣(qi)以及(ji)輕量化等系(xi)列(lie)功能(neng)。非(fei)常適合順豐小哥在日曬(shai)雨淋的(de)工作環境中穿行(xing)!

　　當然(ran)，該款式(shi)的售價也不(bu)便宜(yi)，白色款式(shi)在Nike官網(wang)要賣2099元!

　　這(zhe)工服一發下來(lai)，在(zai)順豐內部引發了轟動，被員(yuan)工稱為(wei) “黑色閃電戰衣” 。目前已由上海及華(hua)東(dong)的員(yuan)工率先配置，其他地(di)區也將陸(lu)續升級。

　　而不少網友戲(xi)稱 “王衛這件事(shi)做得挺漂亮，帥到又想騙我去送快遞......”

　　為何要更換工(gong)服呢?據了解(jie)，順豐(feng)速運總裁王衛對之前的員工(gong)工(gong)服一直不是很(hen)滿意。因(yin)為透氣性不足，特(te)別是天氣炎熱的時候，出了汗的工(gong)服會貼在小哥身上，使客(ke)戶感(gan)覺到比較(jiao)“邋遢”。

　　此外，還有更深一層次(ci)的(de)原因(yin)是：相關人士透(tou)露，目前順豐擁有耐(nai)克電商(shang)配(pei)送業(ye)務;但并不滿足于目前的(de)合作，想要通過“資源互(hu)換”獲得耐(nai)克工廠至經銷商(shang)的(de)配(pei)送業(ye)務，實現雙贏!

　　據悉，此次(ci)順豐(feng)對(dui)耐(nai)克工(gong)服的采購(gou)金額超過了1個億(yi)人(ren)民幣(bi)。

　　換了工服，居然能降低離職率

　　不(bu)止順豐，也(ye)有企業(ye)非常重(zhong)視工服改造，將(jiang)其設計得更好看、更符(fu)合員(yuan)工工作場景(jing)。

　　這是一家服裝(zhuang)制造企業，在管(guan)理(li)咨詢公司的建議下(xia)，開(kai)始重新(xin)設計工服，全程CEO參與其中。

　　他(ta)們(men)把寬大的(de)(de)藍(lan)領(ling)衣服(fu)，改得更加時(shi)尚、并且在尺碼上(shang)特別合身。明顯比周(zhou)邊工廠的(de)(de)制服(fu)好看(kan)，過了段時(shi)間，其離職率真的(de)(de)就有(you)所降低了!員工每天(tian)上(shang)班(ban)的(de)(de)心情也有(you)所變化，更重要的(de)(de)還吸引了周(zhou)邊工廠的(de)(de)員工加入，對(dui)HR的(de)(de)招聘也起到了正向的(de)(de)影響作用。

　　1、管理的(de)本質

　　從(cong)上面的(de)例子看，HR管理(li)者(zhe)若想設計(ji)賦能(neng)(neng)的(de)組織結構及(ji)管理(li)政策、提升員工的(de)積極(ji)性，所(suo)有制度的(de)設計(ji)并不(bu)是在PPT中就能(neng)(neng)完成的(de);也不(bu)是依(yi)靠(kao)一套能(neng)(neng)力模(mo)型、一套合(he)弄制就能(neng)(neng)解決(jue)的(de)。

　　更接地(di)氣的做(zuo)法(fa)，是回歸到管(guan)理的本質：

　　從(cong)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作場景、實際的(de)工(gong)作需求開(kai)始，去設(she)計人力資源(yuan)政策與制度(du)，而非(fei)完全的(de)以績(ji)效為(wei)導向。

　　從這個角度上去講(jiang)，關心員工實際的利(li)益與訴求，這也是(shi)正念領導力的一(yi)個核心價(jia)值(zhi)觀：

　　真(zhen)正(zheng)的(de)賦能團隊，管理層與員工(gong)必須成為一致的(de)利益共(gong)同(tong)體。

　　2、符合人(ren)性的，才(cai)是好福(fu)利(li)

　　谷歌前高管所著的《重新定義公司》一書(shu)，曾風靡企業界(jie)和(he)管理界(jie)。這(zhe)本(ben)書(shu)談了文(wen)化、戰(zhan)略(lve)、人才，反而沒有(you)談太多管理技巧、管理方法或是管理工具。

　　因為谷歌的(de)成(cheng)(cheng)功首(shou)先是他們(men)文(wen)(wen)化的(de)成(cheng)(cheng)功、戰(zhan)略的(de)成(cheng)(cheng)功、人才的(de)成(cheng)(cheng)功。這其中，不管是文(wen)(wen)化、戰(zhan)略、人才的(de)成(cheng)(cheng)功，其字里(li)行間都在解(jie)釋一個東西(xi)，那(nei)就是人性：比如怎樣把工作積(ji)極(ji)性、人的(de)情緒、人的(de)主(zhu)觀意識調動(dong)起來。

　　無論是(shi)谷歌(ge)、西南航空、通(tong)用電氣，還是(shi)華為和海底撈這類管(guan)理標桿企業，包(bao)(bao)括(kuo)我(wo)們今天提到的順(shun)豐;其中的管(guan)理都包(bao)(bao)含一條(tiao)規(gui)律(lv)：那就是(shi)如何重(zhong)視人性。

　　順豐總裁(cai)王衛曾在(zai)一次(ci)演(yan)講中(zhong)說：

　　“對于管理幾十(shi)萬人(ren)的公(gong)司，我沒有特別獨到之(zhi)處，只(zhi)是將管理回歸到人(ren)性(xing)的本質上來。”

　　為什么要有福利，直接發錢不好么?

　　只發錢，對企業來說并不(bu)是最好的選擇!

　　員工福利不是薪資。發錢雖然人(ren)人(ren)都喜歡，但對(dui)企(qi)業而言，壞處是大于好(hao)處的(de)。

　　普遍(bian)漲薪10%的(de)(de)(de)(de)時(shi)候也(ye)是(shi)(shi)可以有(you)的(de)(de)(de)(de)，要是(shi)(shi)年年都普調(diao)10%，公司(si)的(de)(de)(de)(de)盈利(li)速度跑得過每次漲薪的(de)(de)(de)(de)速度嗎?每年都調(diao)薪10%?而且，這樣的(de)(de)(de)(de)模式(shi)也(ye)很容易被復(fu)制，缺乏吸引優秀人才的(de)(de)(de)(de)競爭力。

　　但發福利(li)，并不(bu)是變相的(de)發錢，這里頭的(de)水深(shen)著呢。

　　如果沒有設(she)計好(hao)，容易“好(hao)心做(zuo)壞事”，反被員工埋怨;又或者(zhe)讓(rang)福利變成“負利”，讓(rang)企業白花了錢(qian)還起不到激勵作用。

　　曾經(jing)有篇《像阿里這樣(yang)做福(fu)利，別怪員工(gong)不買賬!》的(de)文(wen)章，傳遍(bian)業(ye)界同行。就算(suan)是福(fu)利領先國內大多(duo)數(shu)企業(ye)的(de)阿里巴巴，在做福(fu)利的(de)時候，也不小(xiao)心會被(bei)員工(gong)點(dian)了差評。

　　1、孕(yun)婦(fu)防(fang)輻(fu)射服

　　阿里巴巴園(yuan)區現在(zai)大多(duo)都是80后(hou)90后(hou)，6000多(duo)人的園(yuan)區每年能生(sheng)700-800個孩子，孕婦也是隨處可見。

　　當時(shi)阿(a)里巴巴的(de)行政為了(le)體現對員工的(de)關懷，決(jue)定(ding)采購一批孕婦防輻射服(fu)。既然是給自(zi)己的(de)員工用(yong)，總不能采購得太差，所(suo)以(yi)選擇了(le)質量比較好的(de)，價格在300元的(de)衣服(fu)，員工領一件不好換洗(xi)，所(suo)以(yi)最后決(jue)定(ding)一人領兩件。

　　那么一(yi)個人的成(cheng)本就是600元，一(yi)年下來成(cheng)本大概是48萬。畢竟花了(le)錢(qian)，還(huan)是要設置一(yi)下領(ling)(ling)用的規定，不能(neng)誰想領(ling)(ling)就領(ling)(ling)。阿里呢，一(yi)開始也是希(xi)望把流(liu)程做到最簡(jian)單，所以規定上級批準(zhun)，就能(neng)領(ling)(ling)。

　　后來覺得還(huan)不夠，上級怎么能確定你懷孕了呢?

　　于是規定做了一下(xia)調整(zheng)：

　　▶ 上(shang)級批準;

　　▶ 有(you)醫院開出的懷孕證明。

　　后來，在(zai)內部回(hui)顧本年度最(zui)蠢政(zheng)(zheng)策(ce)，這條(tiao)“領孕婦裝”的政(zheng)(zheng)策(ce)就榜上(shang)有名(ming)了(le)!

　　為(wei)什么說這個蠢(chun)呢?因為(wei)懷孕(yun)這個事(shi)情，不好(hao)作假，懷孕(yun)三個月肚(du)子就比較明顯(xian)了(le)，如果是(shi)冒領(ling)的話，過幾個月就會(hui)被看(kan)出來。

　　后來(lai)阿里換了一種方式：

　　先(xian)對全員宣講，說我們(men)有(you)一(yi)個防輻射服福(fu)利，僅限孕婦，大家可以去領。如果你覺得這個衣服不錯，想給朋友(you)或者親(qin)戚也拿(na)一(yi)件，請去樓(lou)下小賣部買。

　　如果你覺得在阿里(li)的工資不夠買防輻射服(fu)或者這個衣服(fu)不值這么多(duo)錢，你也可以領。

　　結果是(shi)，領(ling)取的人數跟(gen)之前沒有(you)變(bian)化，沒有(you)懷孕的員工并沒有(you)去(qu)領(ling)。

　　反思一下，為(wei)什么公司要(yao)在福(fu)利前設置門檻?為(wei)何要(yao)如此不信任員工?

　　2、加班(ban)晚(wan)餐(can)券(quan)

　　阿里巴巴一直以來(lai)延續的(de)福利，就是當天加班的(de)員工可以在公司吃加班餐。

　　加班餐每人15元，而阿里又是(shi)一個加班很普遍的公司，每年在此投入的費用大概是(shi)2000萬元。這么大的成本投入，一定要(yao)設(she)置一些(xie)門檻。

　　之(zhi)前的規定是：

　　需要加班的員(yuan)工要提交加班申(shen)請給部門領(ling)導;

　　部門領導(dao)審批完成之(zhi)后(hou);

　　再給員(yuan)工一張晚餐券。

　　一(yi)(yi)天一(yi)(yi)個部門大概有40、50個人加班，那么部門領(ling)導(dao)每天就(jiu)需要抽出(chu)幾十分鐘(zhong)的時間來審(shen)批這些單據和發(fa)晚餐(can)券(quan)，仔細算一(yi)(yi)下，這是一(yi)(yi)個極大的人力成本浪費。

　　阿里雖然想把流程盡(jin)量(liang)簡化，最終流程還(huan)是成為了員工的(de)負擔。

　　之(zhi)后阿里改善了(le)流(liu)程：

　　取消了(le)晚餐券，并(bing)跟(gen)全體(ti)員(yuan)工(gong)發(fa)表說明，公司(si)的(de)加班(ban)(ban)餐是(shi)(shi)給加班(ban)(ban)的(de)員(yuan)工(gong)吃(chi)(chi)的(de)。如果你(ni)不加班(ban)(ban)，但是(shi)(shi)又不想(xiang)回家(jia)做飯(fan)，想(xiang)在公司(si)吃(chi)(chi)也(ye)行，大不了(le)把公司(si)吃(chi)(chi)空(kong)了(le)我(wo)們散(san)伙。

　　做(zuo)了這個決定之后，加班餐的成本多(duo)了100萬;但是領導再也(ye)不(bu)用(yong)耗(hao)時間去審批，員工也(ye)不(bu)用(yong)耗(hao)時間去填寫加班單和加班理(li)由了。

　　總(zong)的來說，是值得(de)的。

　　面對越來(lai)(lai)越多的(de)90、95后(hou)新生(sheng)代(dai)員工(gong)，舊(jiu)式(shi)的(de)約束(shu)型(xing)管(guan)(guan)理、激勵(li)方式(shi)早已不適用(yong)。用(yong)扣工(gong)資、定績(ji)效、各種規章制度(du)來(lai)(lai)管(guan)(guan)理的(de)，都(dou)不如靠(kao)貼合人性(xing)的(de)福利、關(guan)懷(huai)來(lai)(lai)驅動。

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